剩下的5%呢？在垃圾分類“上海模式”向2.0時代邁進之路上，我們走訪滬上多個小區，實地查看這項工作的成效。本篇先關注居民對于垃圾分類的心理，以及為何依然有極少數人“不分類”。
位于靜安區共和新路街道的唐家沙小區是上海比較典型的老公房，居住著4000多位居民。5月23日，澎湃資訊記者在小區一處垃圾房考核，特別鐘左右有四五位居民丟了垃圾，均能做到垃圾分類。
同街道的中山北路805弄小區，記者也考查到，干垃圾桶內常常大部分本來裝著濕垃圾的空塑料袋，聲明大家的分類已經養成習慣。保潔員表示，小區或將有3/5的人可以做到垃圾分類，小年輕和年紀很大的人也許做得差些。
在楊浦區長海二村，記者走訪時垃圾房開放但無人看管，陸續前往的居民基本恐怕做到干濕垃圾分別投放，且對濕垃圾進行除袋投放。干濕垃圾桶內垃圾符合分類要求，幾乎沒有混雜情況。
但是，在一些小區的濕垃圾桶里，記者也看到了有塑料袋存在。靜安唐家沙小區垃圾房的工作人員告訴記者，這些塑料袋里裝的大多數是濕垃圾，能看出這些居民有垃圾干濕分類的意識，但沒有貫徹到底，到了進垃圾桶的最終一環選擇了“偷懶”。對于居民的偷懶行為，該工作人員表示很難監管：“沒辦法，總無從和人家吵起來，只能自身多干一點。”
浦東川楊新苑六期的一位垃圾房工作人員表態：“多數居民都會把干濕垃圾分開，大家丟過來往后我們也會破袋或者看一下，挑出一些可回收的垃圾，有時候會有混雜的濕垃圾也要倒出來。”
吳玥（化名）剛從一個租賃房小區搬到浦東三林鎮一個老小區。前后對比，她覺得老小區的居民進行垃圾分類的意識強得多。規模不大的小區，鄰里街坊互相都認得，垃圾房管理人員甚至或將了解每一個未分類投放的人是哪家哪戶，轉頭就會和其他居民吐槽。
“這種熟人社會感覺約束力挺強的。”吳玥說，“租戶比較多的小區恐怕新上海人比較多，年輕人也比較多，大家總之彼此都不認識。而且年輕的上班族外賣比較多，一點剩飯剩菜也就放在盒子里一起丟了。”
為何不分？在整體風尚早已基本形成的情況下，仍有極少數居民未能深度參與生活垃圾分類。
蘇慧（化名）住在浦東張江的高科苑，走出小區就是一條不長的餐飲街。她一開始沒有找到小區內的兩處垃圾房，總會走到餐飲店旁的垃圾房丟垃圾。該垃圾房的濕垃圾桶放在棚內，周遭滿是飛蠅。棚外靠墻是一排干垃圾桶，桶內干濕融入的情況較多。
該點位投放垃圾沒有時間限制，也沒有人提醒必須分類。即便后來知道了小區垃圾房的位置，她仍舊會選擇丟在這里。
蘇慧沒有垃圾分類的習慣，之前住的小區，垃圾房定時開放，還有人看管，她就盡量避開對方視線，選擇“看不住的時候”去丟垃圾。
今朝，她在屋內不同房間放了三個垃圾桶，但并不會專業區分干濕垃圾。除了覺得有些難處，她也覺得“沒啥意思，反正后面既定有人會再分一次”。
倘或抱著“別人會再分一次”的想法，居民自覺分類的意識或受到用意。張峰（化名）居住在黃浦區新天地附近一個有20年房齡的小區，住戶以上海本地人為主。該小區保潔人員告訴居民，你們不要分類，我來分類。
“雖說我們分好扔進垃圾桶了，她也會拿出來，從中分揀出有價值的廢品。”張峰說，這種情況下，大部分人依然會達成基本的干濕分類，把垃圾袋放在垃圾桶旁邊的地上，但也能夠讓個別人產生偷懶心理，覺得既然有二次分揀，索性就不分類了。
古強（化名）住在閔行區的西郊英園，入住沒多久，他就感受到了小區垃圾分類的嚴厲。垃圾房定時開放，在非開放時段棚內沒有垃圾桶，且會有告示牌提示：“你已超過投放時間，阻止在門前亂丟垃圾。對不聽勸告者將由城管部門執行處罰并且計入個人征信系統！”
古強并不完全篤信這一警告，但繼續盡量會做好分類，這對他而言只是遵守了章程。
除了定時開放和告示牌提醒的方式，古強認為，一個滿滿當當的濕垃圾桶本身就會形成一個效仿，告訴來丟垃圾的人大家都是這么做的，那么你也該這么做。
反過來，這也會形成生活垃圾分類投放的“破窗反饋”。住在浦東三林鎮前灘江悅名庭的李麗（化名）表示：“一開始去丟的時候都會看一下邊上的濕垃圾桶，看了幾次里面都是空的，那一步步就會覺得大家都不分，那我不分也沒關系。”
居民一旦不主動分類，垃圾房的管理人員就需要承擔更多工作量。不同小區的管理人員身份會有不同，有的是保潔企業人員，有的是物業人員，有的是志愿者。
他們的管轄范圍也不一致，唐家沙小區7個垃圾投放點有7位管理員，而位于黃浦區陜西南路的永嘉第一小區，垃圾房管理人員同時分管多個小區，這也對他們的工作提出更高要求。